Quiénes Somos
MCC es una empresa que ofrece soluciones de contacto no presenciales y resuelve de manera eficaz, el acercamiento entre la organización y sus usuarios.
Contamos con más de 18 años de experiencia brindando soluciones de contacto y servicios de gestión de la información para resolver de manera eficaz el acercamiento entre una organización y sus clientes. Además, con el objetivo de generar una experiencia positiva en los usuarios, nos caracterizamos por las gestiones omnicanal, integrando todos los canales existentes de comunicación y atención al usuario.
MCC ha implementado sus servicios en diferentes industrias y tipo de compañías. Cuenta con una importante especialización en el sector del tránsito y movilidad lo que le ha permitido el desarrollo de Modelos de Gestión, aplicables a otras industrias, para la atención de altos volúmenes de interacciones y automatización de estos.
Estamos certificados en el Sistema de Gestión de Proveedores (SIGPRO) lo cual nos califica como un proveedor apto para clientes corporativos y nos permite minimizar el riesgo en la relación proveedor – cliente.
Brindamos a nuestros contratantes soluciones de Contact Center y BPO, que generan valor mediante servicios especializados interviniendo procesos para racionalizarlos, hacerlos mas productivos y para reducir costos con los que logran beneficios económicos nuestros clientes.
Ser reconocidos como la empresa de soluciones de contacto y BPO, elegida como aliado estratégico por nuestros grupos de interés ayudándoles a transformar sus empresas en negocios de alto rendimiento y valor.
Servicios innovadores que racionalizan los costos en la interacción con sus clientes, usuarios y compradores.
Optimización de los procesos de servicio al cliente.
Ser un punto de contacto de fácil acceso a la empresa contratante por diferentes canales potencializando el uso de medios virtuales.
Soluciones de contact center y bpo configurables a la medida de las necesidades de nuestros contratantes.
Agilidad y cobertura que promueven éxitos de servicio en la atención de los clientes de nuestros contratantes.
Gestión inteligente de la información obtenida en las interacciones de contacto con los clientes de nuestros contratantes.
