Con el ánimo de resaltar la maravillosa labor de los colaboradores de MCC, esta vez tuvimos el placer de hablar con Sandra Acosta, una de las agentes con más experiencia en la compañía quien nos contó sobre su experiencia en la empresa. Continue reading
Atender personas por teléfono parece ser una actividad muy simple pero no lo es, es un trabajo complicado y de bastante cuidado por la importancia que han adquirido las líneas móviles y teléfonos en la actualidad. Continue reading
Tuvimos la oportunidad de hablar con Luis Carlos Pulgarín, Coordinador de Operaciones, quien con gran satisfacción nos contó cómo ha sido su experiencia en MCC. Nos sorprende ver la pasión y entrega por su trabajo, por las personas que hacen parte de la empresa y sus ganas de aportar al crecimiento de las mismas. Esto fue lo que nos dijo en la entrevista realizada: Continue reading
Cada empresa cuenta con un gran número de áreas o departamentos que se encargan de determinadas labores; sin embargo en ocasiones la comunicación entre el cliente y la empresa se hace difícil de establecer por temas de disponibilidad ya que dichas áreas cumplen otras funciones y esto ocasiona que muchas veces hayan inconvenientes como reclamos por parte de los clientes. Esta situación es perjudicial para la empresa y se debe evitar a toda costa.
Continue reading
Inbound Marketing sigue siendo una de las grandes tendencias en lo que a Marketing Digital se refiere. No es casualidad que cifras de estudios como Meaningful Brands de Havas lleven dos años enfatizando la caída en picado de la percepción de las marcas por parte de los usuarios. Continue reading