En esta ocasión tuvimos la oportunidad de hablar con Luis Fernando, más conocido en MCC como “El Flaco” apodo que le pusieron sus compañeros cariñosamente y quién lleva 3 años consecutivos ganando el premio al compañerismo, esto fue de lo que nos habló Luis: Continue reading
En MCC contamos con una solución de servicio y software para permitirle a un concesionario, interactuar con el Organismo de Tránsito virtualmente y gestionar trámites de manera, fácil, rápida y segura. Continue reading
Hoy quisimos entrevistar a una de las supervisoras con más experiencia en MCC, Catherine Jaramillo. Su labor con la campaña Programa Servicios de Tránsito merece ser destacada y por eso quisimos reunirnos con ella para conocer un poco más sobre su trabajo y aspiraciones laborales y personales, esto fue lo que nos dijo: Continue reading
El grave problema de muchas empresas al momento de vender es que no les importa el cliente, como deberían de hacerlo. Su único fin es el dinero, sin darse cuenta que difícilmente lo van a conseguir si no se centran en el cliente. Continue reading
El gran reto para todas las empresas es conseguir clientes, y el gran problema es conservarlos. Cuando los tienen hacen todo para perderlos, no saben cómo mantenerlos fieles y no se dan cuenta que un cliente satisfecho tiene tres veces más disposición para volver a comprarnos que un cliente nuevo. Se invierte un gran esfuerzo y una cuantiosa inversión que se mide no solo en tiempo sino también en recursos y al momento de que el cliente realiza su primera compra es olvidado, como si ya se hubiera obtenido lo que era necesario. Obviamente después de ello, el cliente se cansa de ser ignorado y se marcha. Continue reading
Una empresa se esmera por dejar evidencia en redes sociales de sus buenos productos y servicios y de las experiencias positivas que han tenido las personas con éstos, pero todo ello se puede venir abajo con tan solo una mala experiencia evidenciada y ventilada por un usuario en redes sociales, ya que éstas actualmente están sustituyendo a los centros de contacto en temas de quejas o reclamos, las personas no solo desean llamar y quejarse con el proveedor o la compañía con la que adquirió el producto o servicio, sino que quiere dejar evidencia para que las demás personas se den cuenta de lo que pasa. Continue reading
Con el ánimo de resaltar la maravillosa labor de los colaboradores de MCC, esta vez tuvimos el placer de hablar con Sandra Acosta, una de las agentes con más experiencia en la compañía quien nos contó sobre su experiencia en la empresa. Continue reading
Atender personas por teléfono parece ser una actividad muy simple pero no lo es, es un trabajo complicado y de bastante cuidado por la importancia que han adquirido las líneas móviles y teléfonos en la actualidad. Continue reading
Tuvimos la oportunidad de hablar con Luis Carlos Pulgarín, Coordinador de Operaciones, quien con gran satisfacción nos contó cómo ha sido su experiencia en MCC. Nos sorprende ver la pasión y entrega por su trabajo, por las personas que hacen parte de la empresa y sus ganas de aportar al crecimiento de las mismas. Esto fue lo que nos dijo en la entrevista realizada: Continue reading
Cada empresa cuenta con un gran número de áreas o departamentos que se encargan de determinadas labores; sin embargo en ocasiones la comunicación entre el cliente y la empresa se hace difícil de establecer por temas de disponibilidad ya que dichas áreas cumplen otras funciones y esto ocasiona que muchas veces hayan inconvenientes como reclamos por parte de los clientes. Esta situación es perjudicial para la empresa y se debe evitar a toda costa.
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